Home         Book Reviews         Business Trips        Technical Visits        About Me
Wut Sookcharoen
Book Reviews by วุฒิ สุขเจริญ
 
The Ten Deadly Sins of Marketing Title: The Ten Deadly Sins of Marketing
Author: Philip Kotler
My Rating: The Ten Deadly Sins of Marketing
 
 

Summary
          Kotler เป็นปรมาจารย์ด้านการตลาด ท่านเตือนอะไรคงต้องรับฟัง Kotler ได้สรุปประเด็นที่ต้อง
พึงระวังทั้งหมด 10 ประการอันจะนำไปสู่ความหายนะ โดยนำเสนอเป็นประเด็น 10 ประเด็น และระบุ
ว่าแต่ละประเด็นอะไรคือสัญญาณเตือน (Signs) และ แนวทางในการแก้ไข (Solutions) คืออะไร
มาดูกันครับว่าแต่ละประเด็นมีอะไรกันบ้าง สำหรับสัญญาณเตือนและแนวทางแก้ไขผมสรุปมาให้ข้อเดียว
เพราะถ้าถ้าทำครบทั้ง 10 ข้อ มันคงจะยาวเกิน เอาเป็นแค่ให้รู้แนวของหนังสือเล่มนี้ก็แล้วก็ ส่วนใคร
สนใจก็ไปหาซื้อมาอ่านเพิ่มเติมได้
 
       1. The company is not sufficiently market focused and customer driven.
บริษัทเริ่มไม่ชัดเจนเรื่องตลาดเป้าหมายและไม่ได้มุ่งเน้นไปที่ลูกค้า

สัญญาณเตือน:
ไม่สามารถระบุกลุ่มลูกค้าให้ชัดเจน, ไม่มีลำดับความสำคัญของลูกค้าแต่ละกลุ่ม,
ไม่มีผู้จัดการที่จะดูแลตลาดในแต่ละกลุ่มลูกค้า

แนวทางแก้ไข:
ให้ทำแบ่งลูกค้าเป็นกลุ่ม ๆ โดยใช้หลักเกณฑ์ที่กำหนดขึ้น เช่น ประโยชน์ของสินค้า,
คุณค่าที่ได้รับ, ความจงรักภักดี เป็นต้น แล้ววิเคราะห์ว่ากลุ่มไหนสำคัญที่สุด, ทำการ
ปรับปรุงทีมขายเพื่อให้มีความจำเพาะเจาะจงกับลูกค้า
 

2. The company does not fully understand its target customers.
บริษัทขาดความเข้าใจลูกค้ากกลุ่มเป้าหมายอย่างถ่องแท้


3. The company needs to better define and monitor its competitors.
บริษัทยังไม่สามารถระบุถึงคู่แข่งได้ชัดเจนและขาดการเฝ้าติดตามคู่แข่ง

4. The company has not properly managed its relationships with its
stakeholders.

บริษัทขาดการจัดการด้านการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย หรือผู้ที่ได้รับผล
กระทบจากการดำเนินงานของบริษัท


5. The company is not good at finding new opportunities.
บริษัทยังแสวงหาโอกาสใหม่ ๆ ทางธุรกิจได้ไม่ดีพอ


6. The company’s marketing plans and planning process are deficient.
บริษัทยังขาดการวางแผนการตลาดและกระบวนการจัดทำแผน


7. The company’s product and service policies need tightening.
บริษัทขาดนโยบายเกี่ยวกับการบริหารจัดการสินค้าและบริการ เช่น มีสินค้าเยอะแยะ
แต่ก็ยังขาดทุน คือไม่มีการวิเคราะห์ว่าสินค้าตัวไหนสร้างกำไร สินค้าตัวไหนขาดทุน


8. The company’s brand-building and communications skills are weak.
บริษัทยังทำได้ไม่ดีในการสร้างตราสินค้าและทักษะการสื่อสาร


9. The company is not well organized to carry on effective and
efficient marketing.

บริษัทยังทำได้ไม่ดีในการจัดองค์กรเพื่อให้เกิดประสิทธิผลและประสิทธิภาพทางด้าน
การตลาด

10. The company has not made maximum use of technology..
บริษัทนำเทคโนโลยีมาใช้ไม่เต็มที่
 
My Opinion
       หนังสือเล่นนี้่ถึงจะเป็นหนังสือเล่มเล็ก ๆ แต่ในความเห็นของผม Kotler ได้นำเสนอเนื้อหาได้อย่าง
กระชับ มีความครบถ้วนทั้งประเด็น สัญญาณเตือน และแนวทางแก้ไข ถึงแม้ประเด็นต่าง ๆ จะไม่ได้เป็น
อะไรที่แปลกใหม่ แต่การนำเสนอที่กระชับ อธิบายเป็นข้อ ๆ ชัดเจน ทำให้ผมต้องยกให้สี่ดาวครับ
 
 
  
 
"The Ten Deadly Sins of Marketing" reviewed by วุฒิ สุขเจริญ Contact Me:  bestofsiam@hotmail.com