 |
Title: The Like Economy |
|
Author: Brain Carter |
My Rating:
 |
|
|
|
|
|
Summary |
|
ในบรรดาสื่อสังคมออนไลน์หรือ
Social Media เว็บไซต์ Facebook
นับได้ว่าเป็นเว็บไซต์ที่ได้รับความนิยมสูงสุด
และนับได้ว่าเป็นช่องทางหนึ่งที่นักการตลาดควรให้ความสนใจ
เพื่อนำไปประยุกต์ใช้ได้อย่างเหมาะสม
หนังสือเล่มนี้พูดถึงการทำการตลาดบนเว็บไซต์ Facebook
หนังสือหนากว่า 200 หน้า มีจำนวนบทอยู่ 15 บท
ผมสรุปเนื้อหาแต่ละบทให้พอเป็นไอเดีย ดังนี้ครับ |
| |
1. The Like Effect:
บทนี้อธิบายถึงประโยชน์ของ Facebook ที่มีต่อองค์กร เช่น
ลดค่าใช้จ่ายด้านการตลาด เพิ่มยอดขาย
สามารถควบคุมการสนทนาของลูกค้าได้
เป็นเครื่องยืนยันความสนใจของผู้คน สร้างความจงรักภักดี
เป็นผู้เผยแพร่สินค้าของคุณและปกป้องการวิพากษ์วิจารย์สินค้าของคุณ
ผู้เขียนอธิบายว่า Facebook เป็นการตลาดเชิงบวก
เนื่องจากมันมีแต่ปุ่ม Like ไม่มีปุ่ม Dislike ดังนั้น
หากลูกค้าชอบใจก็กด Like แต่ถ้าไม่ชอบใจก็ทำอะไรไม่ได้
2. You Can't Tell a Facebook by Its Cover:
บทนี้ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของ Facebook โดยผู้เขียนระบุว่า
ผู้ที่โฆษณาใน Facebook 60% เป็นธุรกิจขนาดเล็ก
ซึ่งธุรกิจขนาดเล็กก็คือธุรกิจที่เป็นส่วนใหญ่ของประเทศ
และปัจจุบันมีการใช้ Facebook มาถึง 38% ของการใช้งานทั้งหมด
ในขณะที่ Email มีการใช้เพียง 17% และ Twitter ใช้เพียง 11%
เท่านั้นเอง ดังนั้น Facebook จึงมีพลังมากกว่าที่คิด
3. FaceFirst: เค้าบอกว่าเจ้าสื่อสังคมออนไลนด์นี้มีข้อดี 4
ประการ ได้แก่ Conversation คือเป็นเวทีสนทนา
ทำให้เกิดความสัมพันธ์ Transparency คือมีความโปร่งใส
ทำให้เกิดความเชื่อมั่น เชื่อถือ Availability
คือเป็นสื่อที่เข้าถึงได้ง่าย เข้าถึงได้ตลอดเวลา Marketing
แน่นอนมันสามารถนำมาใช้เป็นเครื่องมือทางด้านการตลาดได้
4. FaceBucks: เจ้า Facebook
นี่ยังสามารถสร้างรายได้โดยอาศัยกลยุทธ์ 5 แบบ ได้แก่ 1)
การโฆษณาตรง ๆ 2) การโฆษณาไปกับ Email 3) อาศัย Fan 4)
เป็น Blog 5) อาศัย Fan และการ Affiliate
บทนี้ผู้เขียนจะนำเสนอ Model การสร้างรายได้ทั้่ง 5 แบบ
ทำให้เข้าใจได้ง่ายว่าจะได้รายได้มาอย่างไร
5. How Not to Fall on Your Face:
บทนี้ผู้เขียนได้นำเสนอความผิดพลาด 6 ประการที่ทำให้ Facebook
ไม่สามารถสร้างรายได้ตามที่คาดหวัง
6. Facing the Facts: ผู้เขียนได้ให้แนวทางในการนำ Facebook
ไปใช้ให้ประสบความสำเร็จ เริ่มจาก ต้องมีเป้าหมายชัดเจน
มีตัวชี้วัดชัดเจน พิจารณาจุดเริ่ม (โดยพิจารณาทรัพยากร
อุปสรรค และความสามารถ) ทดสอบ และปรับปรุง
7. Selling the Dream: บทนี้เป็นการให้แนวคิดในการขาย
คือต้องเข้าใจลูกค้าและรู้ว่าลุกค้าต้องการอะไร
โดยเทียบเคียงกับเทคนิคการขายที่ดั้งเดิมที่สุดในโลกคือ AIDA
(Attention, Interest, Desire, Action)
ผู้เขียนระบุว่าลูกค้ามีฝัน 12 ประการ เช่น ความกลัว ความสนุก
ความเป็นเจ้าของ ความรัก เป็นต้น
8. Putting Your Best Face Forward:
บทนี้เป็นการนำเสนอเทคนิคบน Facebook
ที่ทำให้ลูกค้าเกิดความสนใจ
โดยมุ่งไปที่กระบวนการที่ลูกค้าเข้ามาใน Facebook
และดำเนินกิจกรรม
9. The Face of Advertising:
ผู้เขียนได้ให้แนวทางในการทำโฆษณาบน Facebook โดยประกอบไปด้วย
4 ขั้นตอน ได้แก่ 1) ต้องวิเคราะห์ธุรกิจและลูกค้า
ต้องรู้ว่าใครคือลูกค้า 2) ต้องระบุลูกค้าเป้าหมาย (Passionate
+ Affordable + Buyers) 3) การสร้างโฆษณา 4) จัดทำ
Campaigns และโฆษณาให้เหมาะสม
10. FaceHook: บทนี้ว่าด้วยเรื่องการสร้าง Fan
หรือสมาชิกที่เหมาะสม
11. Talking Till Your're Blue in the Face:
ผู้เขียนได้ให้แนวคิดในการทำให้ลูกค้ากด Like หรือเข้ามา
Commnt ใน Facebook ของเรา
12. FaceMessage:
ผู้เขียนได้ให้แนวคิดเรื่องประโยชน์ที่องค์กรจะได้รับจาก
Facebook ไม่ใช่มีเฉพาะรายได้อย่างเดียว
แต่ยังมีแง่มุมอื่นอีกด้วย โดยประโยชน์ที่ได้รับโดยตรง ได้แก่
ลูกค้า และยอดขาย ส่วนประโยชน์ทางอ้อมได้แก่ การประชาสัมพันธ์
ชื่อเสียง การสร้าง Brand การเกิดตำแหน่งในใจลูกค้า
(Positioning) และการให้บริการกับลูกค้า ดังนั้นในกรใช้
Facebook
ธุรกิจต้องมีการตั้งเป้าหมายที่เป็นประโยชน์ทางอ้อมด้วย
13. Face-alytics (ไม่ได้พิมพ์ผิดนะครับ เค้าใช้คำย่อแบบนี้):
คือการวิเคราะห์ผลที่ได้จากการใช้ Facebook
โดยใช้เครื่องมือต่าง ๆ
14. FaceFluence: เป็นการนำเสนอเทคนิคการเพิ่มพลังให้กับ
Facebook ให้ได้ผลมากขึ้น เช่น ต้องมีทั้งการให้และการรับ
ต้องมีการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ (Whitepapers)
ในสิ่งที่เราเชี่ยวชาญ การใช้ Video
ที่สร้างให้เกิดความบันเทิงและ/หรือให้ข้อมูล การแจกสินค้า
เป็นต้น
15. FaceBusiness: ผู้เขียนได้ให้หลัก 7
ประการที่จำทำให้ประสบความสำเร็จจาก Facebook เช่น
ต้องอาศัยพลังทางบวกของ Facebook
การวิเคราะห์กระบวนการตั้งแต่เริ่มต้นจนไปจบที่การขาย
การใช้ประโยชน์จากโฆษณา สรุปรูปแบบของที่มาของรายได้
ต้องรู้จักลูกค้า มีการทดสอบและปรับปรุงอยู่ตลอดเวลา
และต้องเริ่มให้น่าสนใจ โดยต้องเข้าใจว่าลึก ๆ
แล้วลูกค้าต้องการอะไร
|
| |
|
My Opinion |
Facebook
นับได้ว่าเป็นสื่อสังคมออนไลนด์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในปัจจุบัน
ใครที่เป็นนักการตลาด นักประชาสัมพันธ์
ควรให้ความสนใจและหาทางนำไปประยุกต์ใช้
เพื่อให้เกิดประโยชน์กับองค์กร
หนังสือเล่มนี้มีการปูพื้นฐานโดยชี้ให้เห็นความสำคัญของ
Facebook และการนำไปประยุกต์ใช้
อย่างไรก็ดีไม่รู้เป็นเพราะผมเชี่ยวชาญเรื่องนี้อยู่แล้วรึเปล่า
เวลาอ่านก็เลยรู้สึกไม่ได้อะไรใหม่สักเท่าไร
ดังนั้นในความเห็นส่วนตัวของผม ผมให้คะแนน 3 ดาวครับ
|
|
|