Home         Book Reviews         Business Trips        Technical Visits        About Me
Wut Sookcharoen
Book Reviews by วุฒิ สุขเจริญ
 
Word of Mouth Marketing วุฒิ สุขเจริญ Title: Word of Mouth Marketing
Author: Andy Sernovitz
My Rating: Word of Mouth Marketing วุฒิ สุขเจริญ
 
 

Summary
          นักการตลาดมักระบุว่าการตลาดแบบปากต่อปากเป็นเครื่องมือที่ได้ผลดีที่สุด แต่ก็ไม่เคยบอกว่าแล้วจะทำการตลาดแบบปากต่อปากได้อย่างไร ผมประทับใจหนังสือเล่มนี้เพราะเค้ามีคำตอบให้ครับ
 
        หนังสือเล่มนี้ระบุว่าการตลาดแบบปากต่อปากก็คือ CtoC Marketing คือ จาก Consumer ไปสู่ Consumer ด้วยกันเอง การสื่อสารแบบนี้จึงมีความน่าเชื่อถือในสายตาผู้บริโภค หนังสือเล่มนี้ระบุว่ากฏของการตลาดแบบปากต่อปากมี 4 ข้อ ได้แก่
     1. Be Interesting คือเรื่องที่จะทำการตลาดแบบปากต่อปากต้องเป็นเรื่องที่น่าสนใจ หรือเป็นสิ่งที่พิเศษ
     2. Make People Happy ต้องเป็นสิ่งที่ทำให้คนมีความสุข
     3. Earn Trust and Respect ต้องทำให้ผู้บริโภคเกิดความภาคภูมิใจที่จะบอกต่อ
     4. Make It Easy ต้องสามารถสื่อสารระหว่างผู้บริโภคด้วยกันได้อย่างง่าย ๆ

    องค์ประกอบที่จะทำให้เกิดการบอกต่อ ผู้เขียนระบุว่ามีองค์ประกอบ 4Ts ได้แก่

      1. Talkers
       2. Topicss
      3. Tools
      4. Taking Part
      5. Tracking


 
My Opinion
       ถึงแม้หนังสือเล่มนี้จะนำเสนอไม่หวือหวา แต่ก็นำเสนอในประเด็นสำคัญที่นักการตลาดสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที และผมเองก็ยึดหลัก 5Ts นี่แหละเวลาต้องทำ Word of Mouth Marketing ดังนั้นด้วยความชอบส่วนตัวผมเลยให้ไป 5 ดาวครับ
 
 
  
 
"Word of Mouth Marketing" reviewed by วุฒิ สุขเจริญ Contact Me:  bestofsiam@hotmail.com